Czym się zajmuję?
Jestem projektantką, mentorką, edukatorką.
Od ponad 10 lat wspieram różne firmy i organizacje w tworzeniu nowych i udoskonalaniu funkcjonujących usług.
Pracuję w oparciu o podejście Human Centered Design.
Wykorzystuję metodologię Service Design Thinking.
Pomagam tworzyć włączające rozwiązania uwzględniające różnorodność osób, które z nich korzystają.
User Experience & Customer Experience
Service Design & Design Thinking
Diversity, Equity & Inclusion
Social Innovations
Współpraca
Consulting
Współpracuję z zespołami w prywatnych firmach i instytucjach publicznych. Wspólnie realizujemy projekty mające na celu rozwijanie nowych usług, poprawianie doświadczeń klientów i klientek oraz budowanie właczającego środowiska pracy oraz dostępnych dla każdej osoby usług.
Facylitacja
Przygotowuję i prowadzę spotkania zespołów, poświęcone analizie i planowaniu rozwoju usług. Facylituję procesy projektowe rozłożone w czasie (nawet do kilku miesięcy).
Wspieram rozwijanie innowacji społecznych - od fazy koncepcyjnej do skalowania rozwiązań.
Szkolenia
Prowadzę szkolenia i warsztaty obejmujące zakres: Design Thinking, Service Design, User Experience/Customer Experience, Design Research.
Opracowuję programy szkoleniowe dostosowane do potrzeb konkretnych grup szkoleniowych.
Klienci
Zobacz z kim dotychczas współpracowałam.
